开展优质服务培训增强服务意识 提升专业技能
推动特药药房专业化、高质量发展
人民同泰做到了!
近期,哈药集团人民同泰股份有限公司参加了中国医药商业协会所举办的“特药药房(俗称“DTP药房”)优秀示范店评选活动”。经过全国特药药房申报、医药商业协会审核,专家评审组最终评定,人民同泰新药特药商店荣获2019-2020年度“全国特药药房优秀示范店”荣誉称号。
此项殊荣的获得,使公司全体员工信心倍增。为持续提高特药药学服务人员的服务能力和水平,坚持以“患者为中心”,公司人力资源部组织开展相关系列培训。
6月14日,公司聘请具有丰富临床经验的哈尔滨医大四院肿瘤科临床药师张鑫老师,开展《关于特病患者药历书写》的专业培训;
6月18日,资深执业药师江志琳和赵霞就“DTP药房”达标检查项目和标准进行详细讲解。
培训结合临床实际案例深入浅出地进行分析,具体解答了与会人员在工作中遇到的难题和疑惑,并给出落地方案。
随着医改深入推进,国家医疗保障水平的不断提高,医保带量采购及支付方式改革,院外以销售处方药为主的“DTP药房”迅速发展,人民同泰也在积极推进“DTP 药房”在省内的布局,目前已经有四家药店通过“DTP药房”认证。
2020年公司也将全力推进“DTP药房”的发展,力争在年底前推进完成两家“DTP药房”的搭建。